Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan ip64

Akun anda adalah milik anda sepenuhnya. Kami jelaskan dengan terang bagaimana ip64 beroperasi, apa yang boleh anda lakukan, bagaimana dana anda dilindungi, dan siapa yang boleh anda hubungi…

Akun aman dan terenkripsiPembayaran setia pada syarat yang dinyatakanDukungan dalam bahasa Malaysia
ip64 Syarat dan Ketentuan ip64
HUBUNGI KAMI MENGENAI SYARAT

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika syarat dan ketentuan kami tidak jelas atau anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang hak dan kewajipan anda, hubungi kami melalui salah satu cara berikut.

Sembang Langsung Hubungi agen kami dalam talian melalui sembang langsung di platform. Kami sedia 24/7 untuk menjawab soalan pantas tentang syarat akun dan prosedur pengesahan.
E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan terperinci anda kepada alamat e-mel sokongan kami. Kami akan balas dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang sebarang aspek syarat dan ketentuan kami.
Pusat Soalan Lazim Jelajahi pusat bantuan kami untuk melihat jawapan kepada pertanyaan biasa mengenai verifikasi akun, pemulihan kata laluan, pengeluaran dana dan peraturan pengguna.
KEAMANAN DAN PRIVASI DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akun dan Data Anda

Keamanan akun anda dimulai dengan enkripsi tingkat bank pada semua sambungan. Kami tidak membagikan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali sebagaimana diperlukan untuk memproses pembayaran atau mematuhi undang-undang…

Enkripsi Penyambungan

Setiap login, transaksi dan permainan dilindungi oleh protokol keamanan berlapis. Data anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa di pelayan kami.

Verifikasi Identiti

Kami memerlukan bukti identiti dan alamat untuk membuka akun dan mengeluarkan dana. Ini melindungi anda dan kami daripada penipuan dan penggunaan tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan maklumat akun anda selama akun aktif dan untuk jangka masa yang ditentukan oleh undang-undang tempatan selepas penutupan untuk tujuan audit dan pencegahan penipuan.

Tiada Akses Pihak Ketiga

Rakan perniagaan kami hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses pembayaran atau pematuhan peraturan. Mereka mengikat perjanjian kerahsiaan yang sama ketat.

Hak Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan penuh data kami yang ada tentang anda atau meminta penghapusan akun anda. Hubungi sokongan untuk memulai proses ini; kami akan selesaikan dalam 30 hari.

Perubahan Syarat

Jika kami mengubah syarat ini, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan menampilkan pemberitahuan dalam akun anda. Anda boleh menerima atau menutup akun anda sebelum perubahan berlaku.

Pertanyaan Biasa tentang Syarat dan Ketentuan Kami

Berikut adalah jawapan kepada pertanyaan yang sering kami terima mengenai hak anda, cara kami mengendalikan akun anda dan apa yang anda boleh harapkan dari ip64.

Anda mesti berusia 18 tahun ke atas dan tinggal di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan. Setiap akun terikat pada satu identiti dan satu nama. Jika kami mengesan akun ganda atau penyalahgunaan, kami akan menggantung akun dan mengembalikan dana yang tertentu.

Dana anda boleh dikeluarkan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow — kaedah yang sama yang anda gunakan untuk mendepositkan. Pengeluaran memerlukan verifikasi identiti dan biasanya diproses dalam 24 jam. Pastikan maklumat perbankan anda terkini di pengaturan akun.

Gunakan fungsi 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan pemulihan ke e-mel anda yang didaftar. Pautan ini berlaku selama 2 jam. Jika anda tidak dapat mengakses e-mel itu, hubungi sokongan dengan bukti identiti untuk membantu anda memulihkan akses.

Ya. Anda boleh menutup akun sepenuhnya dari pengaturan akun atau meminta penangguhan sementara dari sokongan. Jika anda menutup akun, anda tidak akan dapat membukanya semula. Penangguhan memungkinkan anda untuk memulihkan akses selepas periode yang anda tentukan.

Kami menggunakan data anda untuk memproses pembayaran, melindungi akun dari penipuan dan mematuhi undang-undang tempatan. Kami tidak menjual atau membagikan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Anda boleh mengubah pilihan komunikasi anda dalam pengaturan e-mel akun anda.

Lapor kepada kami dengan segera melalui sokongan langsung atau e-mel. Kami akan mengamankan akun anda, memeriksa aktivitas mencurigakan dan mengembalikan dana yang tidak sah. Ubah kata laluan anda dan jangan bagikan kata laluan akun anda dengan sesiapa pun.

Kami mengkomunikasikan perubahan syarat melalui e-mel dan pemberitahuan akun setidaknya 14 hari sebelumnya. Anda boleh menutup akun sebelum perubahan berlaku jika anda tidak setuju. Terus menggunakan akun selepas tarikh perubahan berarti anda menerima syarat baru.